企业简介

上海派智能源有限公司成立于2013年，总部位于中国上海，是一家专注于新能源行业的一站式解决方案提供商。公司主营业务覆盖3C消费类电池、电动自行车及电动摩托车电池、智能吸尘器电池、储能类电池、圆柱电芯等多个细分产品领域，并提供实验室检测等配套服务。凭借先进的技术研发能力与全球化供应链，派智能源已发展为全球新能源电池系统集成领域的重要参与者，与全球超过700家整车厂、安装商和经销商建立了稳定合作关系。

研究背景

随着新能源市场的快速发展，产品与服务的同质化趋势日益明显，客户满意度与需求响应能力成为企业竞争的关键要素。派智能源在全球市场布局不断扩张的背景下，意识到深入了解不同类型客户的使用体验、潜在需求与服务期待已成为优化产品体系与市场策略的重要前提。然而，传统的客户反馈机制存在滞后、碎片化问题，难以准确呈现系统性的客户需求全貌。因此，派智能源希望通过科学的调研手段，全面掌握客户满意度现状与潜在需求趋势，为业务决策提供数据支持。

研究内容

2022年5月，策点调研受上海派智能源有限公司委托，针对其全球700家整车厂、安装商及经销商客户开展专项调研，全面评估客户对派智能源提供的电池组、逆变器、电机、传感器、电芯等产品线的满意度表现与改进建议。本次调研以在线问卷与深度访谈相结合的方式进行，调研对象覆盖北美、欧洲、东南亚等核心市场区域，重点描摹不同类型客户的业务画像、采购偏好、产品使用场景及痛点问题，挖掘过去被忽视的潜在需求，并通过数据建模识别需求趋势与群体差异特征，最终形成一套结构化的客户需求趋势分析报告。

预期成果

通过本次调研，派智能源得以系统掌握其全球客户在各类产品线上的满意度水平及服务期望，同时识别出若干此前未被重视的产品功能需求与服务环节短板，有助于其有针对性地优化产品配置与客户服务机制。调研结果不仅为派智能源提升客户满意度与复购率提供了决策依据，也为其在下一轮产品开发与市场战略布局中提供了系统性的客户需求导向支持，进一步增强了其在全球新能源市场的竞争力与客户粘性。