成功案例

       拜博口腔医疗集团是联想控股在现代服务方面的战略投资项目之一,是一家集口腔医疗、医疗机构投资、医院经营管理、医疗器械营销、义齿加工、医院(门诊部)装修设计、医疗广告策划及代理为一体的大型医疗集团公司,目前在全国拥有近200家口腔医疗连锁机构。

       随着社会的发展,现代服务业仅凭先进的技术是无法占据市场的优势,还需要匹配优质的服务才更能抓住消费者的心。通过专业的第三方机构进行服务满意度调查,有助于客观、科学分析企业自身的服务水平,发现服务短板,了解顾客的服务需求变化,有效提升服务水平,吸引更多的顾客并提高顾客的忠诚度,从而占据市场优势。

       2015年10月,策点调研北京公司受联想集团委托,对拜博口腔/拜尔口腔全国顾客进行满意度调研,客观、真实了解顾客的口腔医疗服务满意度信息,最终的报告有助于联想集团了解顾客在拜博口腔/拜尔口腔的消费习惯及驱动因素,另一方面,了解顾客对拜博口腔/拜尔口腔的满意度水平和服务需求,最终的报告对拜博口腔/拜尔口腔的消费体验短板进行细化分析,为后期服务和推广提供策略改进建议。

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